Farmacja PraktycznaProwadzenie apteki

Zarządzanie i marketing apteki

6 minut

Rentowna promocja – jak nie tracić marży na nieefektywnych obniżkach cen?

Działania promocyjne w aptekach, mimo że obarczone wieloma ograniczeniami prawnymi, nadal są jednym z elementów budowania przewagi konkurencyjnej placówki. Wiemy, że cena jest jednym z kryteriów na bazie których pacjent wybiera aptekę lub określony produkt. Podkreślam, jednym z kryteriów, a nie jedynym.

Komunikowanie korzyści – prosty sposób na przedstawienie produktu pacjentowi

Trudny pacjent… czy może trudna sytuacja?

Polityka magazynowa w realiach COVID-19

Komunikowanie korzyści – prosty sposób na przedstawienie produktu pacjentowi

Trudny pacjent… czy może trudna sytuacja?

Polityka magazynowa w realiach COVID-19

farmaceutka w maseczce przed monitorem komputera

Optymalizacja kosztów w dobie pandemii

Zarządzanie i praca w aptece

komunikacja-z-pacjentem

5 minut

Efektywna komunikacja z pacjentem – cz. 3

Dostosowanie komunikatu do odbiorcy to podstawowa zasada efektywnej komunikacji. Warto o niej pamiętać również w kontekście obsługi pacjenta w aptece.

komunikacja-z-pacjentem-2

6 minut

Efektywna komunikacja z pacjentem – cz. 2

Farmaceuta na co dzień musi komunikować się z dużą rzeszą pacjentów, których charakteryzuje duża różnorodność. Biorąc pod uwagę fakt, że apteka jest miejscem bardzo specyficznym, które odwiedzają osoby z bólem, niejednokrotnie ciężko chorzy, z różnorodnymi problemami natury zdrowotnej, warto, by farmaceuta miał ponadprzeciętną wiedzę na temat komunikacji.

komunikacja-z-pacjentem-1

7 minut

Efektywna komunikacja z pacjentem – cz. 1

Często szukamy narzędzi i technik, które usprawnią nam porozumiewanie się z pacjentem. Koncentrujemy się na skomplikowanych zagadnieniach, zamiast skupić się na podstawowej kompetencji farmaceuty, jaką jest komunikacja.

zlosc-u-pacjenta

6 minut

Złość u pacjenta – jak umiejętnie na nią reagować?

Wiele osób postrzega pracę farmaceuty jako jedną z najspokojniejszych i najbardziej przewidywalnych. Okazuje się jednak, że nie zawsze jest tak, jak większość to widzi. Od dłuższego czasu obserwowane jest zjawisko agresji wśród pacjentów aptek, które dodatkowo nasiliła pandemia. Jak więc sobie z nim radzić?

Wykłady ekspertów (WIDEO)

3 minuty

Jak nie dać się ponieść rutynie? (obejrzyj wideo!)

Większości z nas rutyna nie kojarzy się dobrze. Często wiążemy ją z nudą, powtarzalnością, zmęczeniem, a w końcu z wypaleniem zawodowym. W tym cyklu publikacji przeanalizujemy zagrożenia, jakie niesie za sobą rutyna i w jakim stopniu środowisko farmaceutów jest nią zagrożone.

Jak sprzedawać nowości? – cz. 1 (obejrzyj wideo!)

Kierownik apteki w roli trenera – cz. 1 (obejrzyj wideo!)

szkolenie-specjalizacja

Zarządzanie małymi zespołami – cz. 1 (obejrzyj wideo!)

Jak sprzedawać nowości? – cz. 1 (obejrzyj wideo!)

Kierownik apteki w roli trenera – cz. 1 (obejrzyj wideo!)

szkolenie-specjalizacja

Zarządzanie małymi zespołami – cz. 1 (obejrzyj wideo!)