Farmacja PraktycznaProwadzenie apteki

Zarządzanie i marketing apteki

6 minut

Rentowna promocja – jak nie tracić marży na nieefektywnych obniżkach cen?

Działania promocyjne w aptekach, mimo że obarczone wieloma ograniczeniami prawnymi, nadal są jednym z elementów budowania przewagi konkurencyjnej placówki. Wiemy, że cena jest jednym z kryteriów na bazie których pacjent wybiera aptekę lub określony produkt. Podkreślam, jednym z kryteriów, a nie jedynym.

Komunikowanie korzyści – prosty sposób na przedstawienie produktu pacjentowi

Trudny pacjent… czy może trudna sytuacja?

Polityka magazynowa w realiach COVID-19

Komunikowanie korzyści – prosty sposób na przedstawienie produktu pacjentowi

Trudny pacjent… czy może trudna sytuacja?

Polityka magazynowa w realiach COVID-19

farmaceutka w maseczce przed monitorem komputera

Optymalizacja kosztów w dobie pandemii

Zarządzanie i praca w aptece

obnizna-odpornosc-psychiczna

6 minut

Wpływ obniżonej odporności psychicznej społeczeństwa na trudne sytuacje obsługowe

W czasach świata VUCA wszyscy narażeni jesteśmy w większym stopniu na stres i niepowodzenia. Towarzyszy nam napięcie, obawa i trudne emocje, które swoje ujście znajdują w relacjach interpersonalnych, w tym relacji pacjent-farmaceuta. Jak je neutralizować?

komunikacja-z-pacjentem-4

7 minut

Efektywna komunikacja z pacjentem – cz. 4

Chcąc usprawnić komunikację na linii farmaceuta-pacjent często skupiamy się na technikach komunikacji związanych z aktywnym słuchaniem, dostosowaniem komunikatu do odbiorcy czy na udzielaniu informacji zwrotnej. Bezsprzecznie są to niezwykle ważne aspekty, które wpływają na efektywne komunikowanie się.

komunikacja-z-pacjentem

5 minut

Efektywna komunikacja z pacjentem – cz. 3

Dostosowanie komunikatu do odbiorcy to podstawowa zasada efektywnej komunikacji. Warto o niej pamiętać również w kontekście obsługi pacjenta w aptece.

komunikacja-z-pacjentem-2

6 minut

Efektywna komunikacja z pacjentem – cz. 2

Farmaceuta na co dzień musi komunikować się z dużą rzeszą pacjentów, których charakteryzuje duża różnorodność. Biorąc pod uwagę fakt, że apteka jest miejscem bardzo specyficznym, które odwiedzają osoby z bólem, niejednokrotnie ciężko chorzy, z różnorodnymi problemami natury zdrowotnej, warto, by farmaceuta miał ponadprzeciętną wiedzę na temat komunikacji.

Wykłady ekspertów (WIDEO)

3 minuty

Jak nie dać się ponieść rutynie? (obejrzyj wideo!)

Większości z nas rutyna nie kojarzy się dobrze. Często wiążemy ją z nudą, powtarzalnością, zmęczeniem, a w końcu z wypaleniem zawodowym. W tym cyklu publikacji przeanalizujemy zagrożenia, jakie niesie za sobą rutyna i w jakim stopniu środowisko farmaceutów jest nią zagrożone.

Jak sprzedawać nowości? – cz. 1 (obejrzyj wideo!)

Kierownik apteki w roli trenera – cz. 1 (obejrzyj wideo!)

szkolenie-specjalizacja

Zarządzanie małymi zespołami – cz. 1 (obejrzyj wideo!)

Jak sprzedawać nowości? – cz. 1 (obejrzyj wideo!)

Kierownik apteki w roli trenera – cz. 1 (obejrzyj wideo!)

szkolenie-specjalizacja

Zarządzanie małymi zespołami – cz. 1 (obejrzyj wideo!)