Fundusz uruchomił usługę e-Doradcy

E-doradca to bezpłatna usługa, która umożliwia konsultację z pracownikiem oddziału NFZ poprzez wideo-spotkanie. Jakich informacji udzieli e-Doradca?

Z e-Doradcą porozmawiasz jedynie na tematy zawierające informacje ogólne:

• ubezpieczenie zdrowotne;
• prawo do świadczeń zdrowotnych;
• leczenie uzdrowiskowe;
• prawa pacjenta, skargi;
• zasady udzielenia świadczeń i uprawnienia szczególne (krwiodawcy, kombatanci);
• ubezpieczenie dobrowolne, wysokość składki;
• refundacja i realizacja zleceń na wyroby medyczne;
• zwrot kosztów leczenia;
• placówki medyczne i dostępne terminy leczenia;
• transport pacjenta;
• profil zaufany;
• zasady wypełniania wniosków;
• profilaktyka i promocja zdrowia, portal diety.nfz.gov.pl;
• zasady wypełniania i składania wniosków o EKUZ oraz certyfikatu zastępującego EKUZ;
• zasady leczenia na terytorium UE/EFTA;
• leczenie planowane.

Kiedy możesz skontaktować się z e-Doradcą?

W dni robocze od 8:00 do 16:00 po wcześniejszej rezerwacji wizyty.

Jak umówić się z e-Doradcą?

1. Kliknij w link https://e-doradca.nfz.gov.pl/
2. Wybierz województwo
3. Wybierz dzień i godzinę spotkania
4. Wybierz temat spotkania
5. Podaj swój adres e-mail
6. Zaznacz odpowiednie zgody dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz przetwarzania wizerunku w postaci obrazu i głosu

Jak przygotować się do spotkania z e-Doradcą NFZ?

• wybierz odpowiednie miejsce, które zapewni prywatność i ciszę podczas spotkania, z neutralnym tłem;
• przygotuj komputer z kamerą i mikrofonem, laptop, tablet lub smartfon z dostępem do Internetu.

O tym, jakie warunki techniczne muszą być spełnione, aby odbyć wideo-spotkanie z e-Doradcą NFZ, przeczytasz TUTAJ.